Аппаратно-программный комплекс «Финист», полиграфный блок, датчики и специализированное кресло относятся к технически сложным товарам и/или товарам, имеющим индивидуально определённые свойства (в комплекте с персонализированным программным обеспечением). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, возврат товара надлежащего качества возможен, если: — сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки; — сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки; — с момента получения товара прошло не более 7 дней (при дистанционной продаже) или не более 14 дней — при продаже в ином порядке, не считая дня покупки.
Программное обеспечение «Финист», переданное в электронном виде с активированным лицензионным ключом, возврату и обмену не подлежит как товар, имеющий индивидуально определённые свойства (активированная лицензия привязывается к конкретному пользователю/устройству).
Возврат товара ненадлежащего качестваПри обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков; — замены на товар той же марки (модели); — соразмерного уменьшения покупной цены; — возврата уплаченной суммы и расторжения договора.
Гарантийный срок— На аппаратную часть полиграфа «Финист» — 12 месяцев с даты передачи товара покупателю. — На специализированное кресло — 12 месяцев. — На отдельные датчики — 6 месяцев. — На программное обеспечение «Финист» — в течение срока действия лицензии предоставляются обновления и техническая поддержка по каналам, указанным в разделе «Контакты».
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, попадания жидкости, воздействия высоких/низких температур, несанкционированного ремонта или модификации.
Порядок возврата- Направить заявление на возврат на e-mail 79161287851@yandex.ru с указанием: ФИО, контактных данных, номера заказа/договора, даты покупки, причины возврата, банковских реквизитов для возврата денежных средств.
- Согласовать способ возврата товара (доставка за счёт покупателя для товара надлежащего качества; за счёт продавца — для товара ненадлежащего качества).
- Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом возвращённого товара — способом, которым была произведена оплата.